Общи условия

В сила от 04.07.2026 г.

1. Търговец

Сайтът design.bhoney.bg („Сайтът") се администрира от ЗП Венелина Наумова, с адрес: гр. Сливен, Самуиловско шосе 1А („Търговецът", „ние"). Връзка с нас: имейл office@bhoney.bg, телефон +359 888 224 422.

2. Услуга

Чрез Сайта клиентът създава персонализиран дизайн за капачки на бурканчета с мед (име, дата, послание, изображение) и поръчва изработката на съответните продукти. Визуализацията в „Стъпка 3" показва очаквания краен вид; допустими са минимални разлики в цветовете при печат.

3. Поръчка и цени

Цената се формира от цената на избрания модел, цената на избраната капачка и количеството, плюс цена за доставка, изчислена от Еконт. Всички цени са крайни, в посочената на Сайта валута. Преди потвърждаване на поръчката клиентът вижда пълната крайна сума. Поръчката се счита за приета след потвърждение на екрана и получаване на имейл за потвърждение.

4. Плащане и доставка

Плащането се извършва с наложен платеж при получаване на пратката. Доставката се осъществява от Еконт Експрес - до офис, до Еконтомат или до адрес, по избор на клиента. Срокът за изработка и предаване на куриера обикновено е до няколко работни дни; при натоварени периоди може да е по-дълъг. След предаване на пратката клиентът получава имейл с линк за проследяване.

5. Право на отказ - важно за персонализирани продукти

Продуктите, изработени по поръчка на клиента с личен текст, дата или изображение, са „стоки, изработени по индивидуални изисквания на потребителя" по смисъла на чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите. За тях 14-дневното право на отказ от договора не се прилага. Моля, проверявай внимателно текстовете и визуализацията преди да потвърдиш поръчката.

6. Рекламации

Ако получиш продукт с производствен дефект или разлика спрямо потвърдения дизайн, свържи се с нас на office@bhoney.bg в срок до 14 дни от получаването, като приложиш снимки. Ще заменим дефектните бройки или ще възстановим платената за тях сума. Транспортни щети се отбелязват пред куриера при получаване.

7. Съдържание, качено от клиента

При качване на собствено изображение клиентът декларира, че притежава правата за използването му. Търговецът може да откаже изработка на дизайни с незаконно, обидно или нарушаващо чужди права съдържание.

8. Други

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност - от компетентния съд. Орган за алтернативно решаване на потребителски спорове: КЗП (kzp.bg) и платформата ОРС на ЕС.